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近年來，電商渠道的崛起不可否認，確實給線下的家電實體店帶來了不小沖擊，甚至是殺傷力。
不過，歷經幾百年時間一代代傳承下來的實體店銷售渠道，并不會因此而死去。在與電商渠道的沖突與博弈中，線下實體店還找到了一條更為強大的發展新模式——全消費化的發展模式，也就是消費者怎樣方便，就提供怎樣的渠道服務模式。
最終，實體店與電商發展，都離不開一個“用戶服務平臺”的建立和打造，最終大家都不是賣產品的，而是一個提供個性化實時滿足的“服務平臺”。從商業本質來看，無論是電商，還是實體店，最終都是“殊途同歸”——回歸用戶、回歸服務。
所以，線上渠道和線下渠道的打通融合才是大勢所趨勢，也是消費者需求的根本所在。線下家電實體店從前期害怕網購，到現在正確認識電商，接受電商，到發展電商，從而逐漸實現多渠道融合，完成自身的破繭及升級，這一條實體店光明的發展大道。
相反，實體店的線上線下融合，反而會在將來，給電商的發展和經營，帶來了很大的壓力和阻力，也逼著電商必須要從線上走向線下，從虛擬走向實體。
線上迅猛發展利用的無非是輕資產、低成本運營模式，而隨著線下家電實體店開始向線上擴張時，主動權就又向其傾斜。
傳統家電實體店本身特有的絕對優勢，就在于其占據了城市各角落最黃金最有利的位置，再加上傳統實體店配備全程信息化系統，從而使得全程商業鏈的可視化，從高層到普通一線銷售人員，每個人都可以實時查看各個渠道的銷售動態、可用的庫存，獲得顧客的愿望清單、忠誠度信息、購買記錄、以往評論等相關產品、用戶信息。
如此一來，線下家電實體店通過全渠道融合，無論消費者是線上選擇線下買單，還是線上比價線下購買，甚至是其他渠道，新型的線下家電實體店都能滿足他們各式的消費體驗。
于是電商渠道開始急了，也開始紛紛尋求機會意圖在線下建立實體店，像目前出現的京東幫就是一個很好的例子，但考慮到成本及地理位置，企業管理等因素，其發展道路肯定沒有前者那么順暢。
在這種背景下，無論是家電企業，還是家電經銷商，應該清晰地看到，未來家電商業的根基還在線下的新型實體服務店。真正可以讓消費者在實體服務店享受到的不只是好產品，更有一體化的好服務。 |
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