豪安認為消費者買了豪安的產品，就同時購買了豪安的服務，我們對客戶承諾保證是永恒的追求，不斷滿足客戶需求是首要目標任務，全力保障客戶的每次服務要求，讓其享受最高的服務星級標準。
豪安電器的服務承諾：
| 三包服務： |
1． 嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
2． 為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
3． 自產品出廠之日起12個月內，在客戶正常的儲運、保養、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供"三包"服務。
4． 根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
5． 大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗，并配合客戶現場驗收。
6． 在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到先處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
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| 安裝 調度 維修服務： |
1． 免費服務
（1） 產品"三包"期內，因產品本身的設計、制造質量問題。
（2） 大型工程項目或大件產品，根據雙方協議。
2． 有償服務
（1） 客戶未經許可自行拆卸產品，造成的故障。
（2） 客戶由于操作不當或工作環境惡劣及客戶用電系統未接地或超負荷使用造成的故障。
（3） 自然災害如雷擊或其他自然災害造成的損壞。
（4） 超過"三包"期的產品維修。
3． 非本公司品牌產品或假冒偽劣產品不屬服務范圍。
服務程序： |
客戶在使用產品的過程中，如發現產品不能正常使用時，可立即向本公司銷售中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定是否派人或作其他處理。 | | |
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