【中華櫥柜網】隨著人們生活水平的提高，對于廚電產品的需求愈加旺盛，尤其是臨近年末，購買廚電產品的消費者絡繹不絕。在互聯網模式的興起之下，網購為消費者提供了一個全新的渠道。不過，在廚電產品質檢合格率偏低的情況下，消費者網購廚電產品還需多留點心眼。
市場現狀：廚電產品旺銷
筆者走訪各大賣場看到，廚電品牌的專柜前經常聚集了不少顧客在體驗產品。有些消費者咨詢是不是在網上購買會更便宜一些，導購表示，“我們的產品有些在網上同時銷售，有些在網上沒有。”但導購提醒，不少品牌的產品在網絡銷售的可能是網購專供產品，材料可能與實體店的不一樣。比如有的產品電機不一樣，有的攪拌棒不一樣。佛山國美市場部經理表示，現在國美將實體店改造為體驗中心，廚電產品都裝修成家庭廚房的樣式，消費者可以一邊學習廚藝一邊體驗，實際操作之后更清楚產品是否適合自己，再決定是否購買。消費者也可以在網上看好型號價格，再來實體店體驗后下單。但有些電商專供產品則無法在實體店購買。
筆者在幾款廚電產品中挑選了幾個型號，在幾家電商網站上輸入型號查找，結果只有一兩個型號在某電商網站能找到相應產品，其余的都沒有找到。而一名顧客表示，在網上看到的一款某品牌破壁機和榨汁機，希望來專柜購買，專柜導購卻表示，這款在網上搜到的型號為“電商專供”型號，不在實體店銷售。有調查顯示，40%的網友認為“電商專供”款產品存在偷工減料之嫌。但也有電商表示，電商專供款和實體店是商家針對不同消費群體做出的營銷策略，是廠商為錯開惡性競爭推出的不同渠道的商品。相當于兩條產品線，不會相差太大。
現象分析：網購廚電合格率偏低
廚電產品線上零售近年來持續高增長，即使在家電總體銷售增幅放緩的情況下，廚電的線上銷售增幅也遠遠高于線下，相關統計數據顯示，今年上半年家電市場零售額增幅僅為7.3%，而熱水器、油煙機、嵌入式廚電等產品增長均在50%以上，而網購廚電產品引發的問題也不少。
品牌廠商專供電商的廚電產品，通常質量上相對比較有保障，但網絡上還有更多的不知名廚電產品，消費者購買以后很可能引發安全事故。比如曾被報道過的某款200多元的燃氣灶，使用15天就發生爆炸。
據分析，電商將服務網店下沉到三、四級市場，渠道下沉是廚電網購高速增長的一個重要原因。但同時消費者對網購廚電安全性認識不足也引起了相關部門的重視，國家質檢總局本月公布的網購產品質量抽查結果顯示，部分廚電的不合格率超過兩位數，其中廚房機械10.3%，豆漿機11.8%，電水壺17.2%，電飯鍋情況比較好，未發現不合格。而上海市工商局本月公布的對7個網絡平臺銷售的17個品牌42個批次的產品，包括電烤箱、多士爐、面包機、華夫餅爐等產品進行的市場檢查和質量抽檢中，檢測出11個批次不合格。
業內人士表示，這些不合格項目消費者字面上可能看不出它們會帶來什么隱患，但如果這樣的產品一旦被消費者購買回家并長期使用，極有可能釀成安全事故。
網購廚電產品最好選知名品牌
相關人士提醒消費者，網購廚電最好是選擇知名品牌，不要貪圖低價而選擇不知名小廠尤其是三無產品。
其次，由于廚電產品安全性尤其重要，所以建議最好是在網上看好型號之后，到實體店進行現場體驗。此外，
網購產品安裝和售后服務經常被投訴，尤其是網售特價產品。部分網銷商家接到訂單后，如果消費者所在地沒有合作的安裝者，往往臨時找安裝人員，由于安裝不專業很容易引發安全事故。因此，建議消費者如果能夠網上定價線下購買則售后服務更有保障。如果必須網購，那么一定要了解清楚安裝和售后服務方面的情況，確定本地有配套服務才出手。
(來源：廣州日報)
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